Maison Trèfle
Politique de confidentialité
Comment Maison Trèfle collecte, utilise et protège vos données personnelles, et comment exercer vos droits.
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
Maison Trèfle attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
[À COMPLÉTER : raison sociale], 200 Boulevard Aristide Briand, 93100 Montreuil, France — orvelia.pro@gmail.com.
Les données que nous collectons
- Identité et coordonnées : nom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, téléphone.
- Commandes : bijoux achetés, montants, historique, échanges avec notre service client.
- Paiement : traité par notre prestataire de paiement ; nous n’avons pas accès à vos numéros de carte complets.
- Compte client : identifiants et préférences, si vous créez un compte.
- Navigation : adresse IP, appareil, pages consultées, via des cookies et traceurs selon vos choix.
- Newsletter : votre adresse e-mail, si vous vous inscrivez.
Pourquoi et sur quelle base
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter, livrer et suivre vos commandes ; gérer retours et réclamations | Exécution du contrat |
| Gérer votre compte client | Exécution du contrat |
| Vous envoyer notre newsletter | Votre consentement |
| Mesurer l’audience et améliorer le site | Votre consentement (cookies non essentiels) |
| Prévenir la fraude et sécuriser les paiements | Notre intérêt légitime |
| Respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
Qui reçoit vos données
- Shopify, notre plateforme de commerce et hébergeur (Shopify International Limited, Irlande), qui traite les données nécessaires au fonctionnement de la boutique.
- Nos prestataires de paiement : [À COMPLÉTER : prestataires de paiement].
- Nos transporteurs, pour la livraison de vos commandes : [À COMPLÉTER : transporteurs].
- Nos outils de mesure d’audience et d’e-mailing : [À COMPLÉTER : outils analytiques et d’e-mailing utilisés].
Nous ne vendons jamais vos données. Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d’adéquation.
Combien de temps nous les conservons
| Données | Durée |
|---|---|
| Données clients (commandes, compte) | [À COMPLÉTER : durée — la CNIL recommande la durée de la relation commerciale, puis 3 ans] |
| Prospects et newsletter | [À COMPLÉTER : durée — la CNIL recommande 3 ans après le dernier contact] |
| Pièces comptables (factures) | 10 ans (article L123-22 du Code de commerce) |
| Cookies et traceurs | [À COMPLÉTER : durée — 13 mois maximum recommandés par la CNIL] |
Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, sécurité, préférences) ne requièrent pas votre consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le bandeau ou les réglages de votre navigateur.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez-nous à orvelia.pro@gmail.com ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.