Questions fréquentes

Choisissez votre bijou, sa finition (Or, Argent ou Or rose) et, selon le modèle, la longueur ou la taille, puis ajoutez-le au panier. Vous validez ensuite votre commande en quelques étapes. Un doute sur la taille ? Consultez notre guide des tailles.

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Oui, la livraison est offerte dès 50 € d’achat. En dessous de ce montant, elle coûte 4,90 € en France métropolitaine et 6,90 € en Belgique. En Suisse, elle est offerte dès 60 CHF d’achat (9,90 CHF en dessous). Tous les détails sont sur la page Livraison & retours.

Votre commande est préparée sous 2 à 4 jours ouvrés, puis livrée en 5 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse. Retrouvez-les sur la page Livraison & retours.

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition, pour suivre votre colis jusqu’à votre porte.

Nous livrons la France métropolitaine, la Belgique et la Suisse, en 5 à 12 jours ouvrés après une préparation de 2 à 4 jours ouvrés. Pour la Suisse, la TVA à l’importation et d’éventuels frais de dédouanement peuvent être perçus à la livraison : tous les détails sont sur la page Livraison & retours. Nous ne livrons pas encore les autres pays.

Oui. La loi vous accorde un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception, et la Maison vous laisse 30 jours pour nous retourner un bijou. La procédure pas à pas est détaillée sur la page Livraison & retours.

Contactez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande et la taille souhaitée. [À COMPLÉTER : conditions de l’échange (gratuit ou non, frais de port)]

Nous en sommes désolés. Écrivez-nous en joignant une photo du bijou et de l’emballage : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité. [À COMPLÉTER : délai conseillé pour nous signaler le problème]

Chaque fiche produit précise la matière exacte du bijou : acier inoxydable plaqué or pour une grande partie de nos modèles, mais aussi cuivre plaqué or, émail, nacre ou zircons selon les pièces.

Quelques gestes simples suffisent : le mettre après le parfum, le retirer pour le sport et la nuit, l’essuyer avec un chiffon doux. Tous nos conseils sont sur la page Entretien des bijoux.

Oui, chaque bijou vous est remis dans son écrin Maison Trèfle, prêt à être offert.

[À COMPLÉTER : commande possible sans compte (paiement invité) : oui / non] Un compte vous permet de retrouver vos commandes et vos adresses.

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