Maison Trèfle
Livraison & retours
Livraison offerte dès 50 €, un écrin pour chaque bijou et 30 jours pour changer d’avis : tout ce qu’il faut savoir avant et après votre commande.
Livraison
La livraison est offerte dès 50 € d’achat en France et en Belgique, et dès 60 CHF en Suisse. Chaque bijou voyage dans son écrin Maison Trèfle, prêt à être offert.
Zones, délais et frais
| Destination | Délai indicatif | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 6 à 10 jours ouvrés | 4,90 € — offerte dès 50 € |
| Belgique | 6 à 10 jours ouvrés | 6,90 € — offerte dès 50 € |
| Suisse | 7 à 12 jours ouvrés | 9,90 CHF — offerte dès 60 CHF |
| Autres pays | Nous livrons pour le moment la France métropolitaine, la Belgique et la Suisse. | |
Délai de préparation de votre commande : 24 à 48 h (jours ouvrés). Le montant exact des frais de port s’affiche toujours avant la validation de votre commande.
Livraison en Suisse : TVA à l’importation
Nos prix en francs suisses n’incluent pas la TVA suisse à l’importation (8,1 %). Pour la plupart des commandes (jusqu’à environ 60 CHF), aucun montant n’est perçu, car la TVA due est inférieure à 5 CHF. Au-delà, la TVA suisse et les éventuels frais de dédouanement du transporteur sont à régler à la livraison.
Suivre votre colis
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition, pour suivre votre colis jusqu’à votre porte.
Un écrin prêt à offrir
Chaque commande est remise dans son écrin Maison Trèfle. Pour un cadeau, laissez-nous votre message dans la note du panier.
Retours & remboursements
30 jours pour changer d’avis. La loi vous accorde un délai de rétractation de 14 jours ; la Maison vous laisse 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un bijou. [À COMPLÉTER : conditions particulières éventuelles des retours entre le 15e et le 30e jour]
Votre droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Vous pouvez nous le signaler par simple message ou au moyen du formulaire de rétractation joint à nos Conditions générales de vente.
Retourner un bijou, pas à pas
- Écrivez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et le bijou concerné.
- Nous vous confirmons l’adresse de retour : [À COMPLÉTER : adresse de retour].
- Renvoyez le bijou dans les 14 jours qui suivent votre message, dans son écrin, soigneusement emballé.
- Dès réception, nous procédons à votre remboursement.
Frais de retour
[À COMPLÉTER : frais de retour à la charge du client ou pris en charge par la Maison]
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (à hauteur du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à la réception du bijou ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Un bijou abîmé ou une erreur de commande ?
Nous en sommes sincèrement désolés. Écrivez-nous en joignant une photo du bijou et de son emballage : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), qui permet la réparation ou le remplacement du bien sans frais pour vous.